ТМ «Розумний дім»
Географія: вся Україна
Мета: Актуалізація дилерської мережі, відповідність акційних пропозицій, оцінка лояльності ділерів до торгової марки постачальника.
Реалізована задача: Створення та погодження технічного завдання для проведення перевірки. Вибір типових оціночних критеріїв, розробка анкети для проведення перевірок телефоном, проведення перевірки шляхом контрольних дзвінків, оцінка рівня надання консультування. Надання звіту оцінки дилера, валідація анкет, артефакти - аудіо записи телефонних дзвінків.
Показник виконання поставленої перед агенцією задачі: 100%.
Мета: Підняти рівень обслуговування клієнтів.
Реалізована задача: Розробка оціночної анкети, оцінка рівня надання консультації та рівня обслуговування клієнтів. Формування загального звіту проведеної оцінки зовнішнього вигляду АЗС, автозаправника, касира. Валідація анкет.
Показник виконання поставленої перед агенцією задачі: 100%.